El nuevo rol del comunicador en la era digital

Según el Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO), en México hay 278,252 egresados de la carrera de periodismo y comunicación social, licenciatura que se encuentra en el puesto número 18 de las más estudiadas en el país. Adicionalmente, esto se suma a la inversión digital que han hecho las empresas desde 2020 con un incremento de 46% y luego 62% año tras año y que a día de hoy alcanzan los 140 millones de dólares.

Esto se convierte en una gran oportunidad para adherirse al mundo de la comunicación que está directamente relacionado con las nuevas circunstancias de la era digital y el periodismo prospectivo que busca anticiparse a las nuevas tendencias de la comunicación como principal fuente de relación entre las empresas y las personas.

Por otro lado, el aumento de la industria digital se visibiliza como una gran competencia laboral para todos los periodistas que necesitan destacar y diferenciarse para hacerse un espacio en el campo laboral.

¿Cómo la era digital generará nuevas y mejores oportunidades al comunicador?

El crecimiento de internet y las tecnologías digitales ha cambiado fundamentalmente la manera en que las personas se comunican. Antes, la comunicación era principalmente unidireccional, con los medios tradicionales, como la televisión, la radio y los periódicos, controlando la información que se transmitía. Sin embargo, con la llegada de la era digital, la comunicación se ha vuelto bidireccional, permitiendo una interacción directa entre los emisores y receptores.

La proliferación de redes sociales, blogs, sitios web y aplicaciones de mensajería instantánea ha creado un entorno comunicativo más diverso y participativo. Los comunicadores ahora deben entender y adaptarse a estas nuevas plataformas para llegar a sus audiencias de manera efectiva.

Lo que antes era una comunicación lejana y empresarial hoy se ha convertido en comunidades de audiencias, un espacio en el mundo de internet donde se habla de las marcas de manera cercana, donde se educa, se entretiene y se buscan soluciones para las personas.

¿Qué elementos debe tener un comunicador?

En esta era, la habilidad digital se ha convertido en un elemento fundamental para el comunicador. El manejo de herramientas de comunicación digital, como la gestión de redes sociales, el análisis de datos y el conocimiento de técnicas de marketing digital, son esenciales para crear campañas exitosas y lograr un impacto significativo en las audiencias.

El comunicador moderno debe ser un experto en la creación de contenido digital atractivo y relevante, adaptado a los distintos formatos y plataformas. La capacidad de utilizar imágenes, videos, infografías y otros elementos multimedia se ha vuelto crucial para captar la atención de los usuarios digitales, quienes son bombardeados con una gran cantidad de información diariamente.

Roles y conocimientos que debe tener un periodista en la industria digital

El storytelling

En medio del constante flujo de información en línea, contar historias se ha vuelto una habilidad esencial para el comunicador. El storytelling efectivo permite conectar emocionalmente con las audiencias, transmitir mensajes de manera memorable y diferenciarse en un mar de contenido digital.

El comunicador debe entender cómo construir narrativas poderosas que resuenen con su audiencia, combinando elementos persuasivos con autenticidad y transparencia. Las historias bien contadas pueden cambiar percepciones, generar empatía y fomentar el compromiso con una marca, organización o causa.

El monitoreo y la gestión de la reputación en línea

En la era digital, las marcas y las organizaciones se enfrentan a la realidad de que su reputación debe ser construída en línea de la misma manera que en formatos tradicionales. Las redes sociales y las plataformas digitales han dado voz a cualquier individuo para expresar opiniones y críticas públicas sobre productos, servicios o prácticas comerciales.

El comunicador debe ser capaz de monitorear constantemente la imagen y percepción de la marca en línea, así como gestionar las crisis de reputación que puedan surgir. La rapidez y eficacia en responder a comentarios negativos o controversias es vital para mantener una buena reputación en el mundo digital.

La comunicación en tiempo real

La era digital ha acelerado el ritmo de la comunicación, permitiendo que las noticias y la información se propaguen a velocidades asombrosas. Las redes sociales y las aplicaciones de mensajería instantánea han transformado la manera en que se informa sobre eventos en tiempo real.

El comunicador debe estar preparado para comunicar de manera inmediata, veraz y concisa, aprovechando las oportunidades para difundir mensajes relevantes en el momento preciso. Sin embargo, esta rapidez también demanda una mayor responsabilidad y verificación de la información compartida, para evitar la difusión de noticias falsas o desinformación.

La personalización y la segmentación

En el mundo digital, las audiencias tienen expectativas más altas en cuanto a la relevancia de la información que reciben. Los usuarios esperan que el contenido sea personalizado y se ajuste a sus intereses y necesidades específicas.

El comunicador debe utilizar las herramientas digitales disponibles para segmentar a la audiencia y adaptar los mensajes a cada grupo de manera individualizada. La personalización no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también aumenta la efectividad de las estrategias de comunicación.

En conclusión, para los periodistas será necesario, como en todas las profesiones, la educación constante y estar al tanto de las nuevas vanguardias que día a día llegan en todo el espectro de la comunicación.

Es por eso que en Global Open University hemos creado la Maestría en Periodismo Prospectivo y Comunicación Estratégica en la que conocerás todas las herramientas para estar en el futuro de los medios de comunicación.